Informativa sui rimborsi

La presente informativa si applica ai beni fisici acquistati su thewhitewhaletattoosociety.com. Le sedute di tatuaggio, gli acconti per i tatuaggi e le gift card non sono coperti da questa informativa.

Diritto di reso entro 14 giorni

Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@thewhitewhaletattoosociety.com. Una volta accettato il reso, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I resi inviati senza previa richiesta non saranno accettati.

Indirizzo per i resi:
The White Whale Sas
Via Tadino 20
20124 Milano (MI)
Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato.

Diritto di recesso UE entro 14 giorni

I clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere da un ordine entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Decreto Legislativo 21/2014. Il diritto di reso entro 14 giorni sopra descritto è riconosciuto in base a tale diritto e in conformità con esso.

Articoli non restituibili

  • Gift card.
  • Acconti per sedute di tatuaggio e sedute di tatuaggio.
  • Articoli restituiti senza previa approvazione o oltre il termine di 14 giorni.
  • Articoli restituiti in condizioni diverse da quelle in cui sono stati ricevuti.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci all'indirizzo support@thewhitewhaletattoosociety.com entro 7 giorni, allegando delle foto, così da poter risolvere il problema.

Cambi

Il modo più rapido per cambiare un articolo è richiedere il reso dell'acquisto originale ed effettuare separatamente un nuovo ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare l'accredito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@thewhitewhaletattoosociety.com.